【重要】 紙のご利用代金明細書発行手数料改定のお知らせ

弊社では、昨今の明細書の原材料費や郵便料金などの値上げを背景に、 紙のご利用代金明細書発行手数料を2025年1月27日ご請求分より改定させていただきます。
紙のご利用代金明細書をご希望のお客様にはご負担をいただくこととなりますが、 何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

紙のご利用代金明細書をご希望のお客様は、この機会にご利用明細をパソコンやスマートフォンからいつでもご確認いただける発行手数料無料の 「カードご利用代金WEB明細書サービス」の ご利用をぜひともお願いいたします。

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■発行手数料

【改定前】　１通あたり　１１０円（税込）
【改定後】　１通あたり　１３２円（税込）

■改定時期

※紙明細書発行手数料は、翌月のご請求時にその他ご利用分と併せてご負担いただいております。
（例）２０２５年１月ご請求分の紙明細手数料　→　２０２５年２月にご請求発生

■紙のご利用代金明細書の停止方法(WEB明細への切替え)

紙のご利用代金明細書はWEB明細への切替え (「カードご利用代金WEB明細書サービス」へのご登録) をいただくことで、 郵送を停止し、メールで次回お支払い金額の確定をお知らせし、 WEBで明細をご確認いただけます。 (無料)

※ご登録いただいた翌月のお支払い分より紙のご利用代金明細書は送付されなくなります。
※ご登録の時期によっては翌々月からの変更となる場合もございますのでご了承くださいませ。

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外貨でのショッピングご利用に伴う海外事務処理手数料改定のご案内

弊社では、お客さまの海外での快適な決済サービスをご提供するため、これまでサービス維持・強化を図ってまいりましたが、昨今の海外におけるクレジットカード取引の環境変化、および海外取引に関連するコスト増加などにより、現状の海外事務処理手数料の維持が困難な状況となっております。

つきましては海外事務処理手数料について、 以下のとおり改定いたします。

お客さまには大変ご不便をお掛けいたしますが、 今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう更なるサービス向上に努めてまりますので、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

■海外事務処理手数料の改定内容

■お支払い例

外貨でのカード利用で100ドルをご利用いただいた場合のご請求例をご紹介します。
※為替1ドルは、 150円で換算しています

■手数料の改定時期

2025年2月1日 (土) 以降に弊社に到着した売上より適用

※新料率の適用開始日は、お客さまのクレジットカードご利用日と一致するものではございません。
※加盟店からのデータの持ち込みのタイミング、 弊社での処理タイミングによっては、2025年1月31日以前のご利用分でも改定後の事務処理手数料が適用される場合や、2025年2月1日のご利用分でも改定前の事務処理手数料が適用される場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【重要】天満屋での購入商品明細につきまして

天満屋でのご利用分につきまして、一部の購入商品明細が表示されない場合がございます。
ご購入明細をご覧になりたい場合は、以下のお手続きをお願いいたします。

【天満屋アプリから】

1. 天満屋アプリ内のアイコンをタップ
2. 「天満屋での購入商品の明細照会はこちら」をタップ



3. 「新規会員登録はこちら」よりご登録の上でログインして閲覧

※お客様番号はカード表面に記載がございます

【インターネットから①】

1. インターネットで「天満屋」を検索
2. トップページの「天満屋カード　ご利用明細」を押下

3. 「新規会員登録はこちら」よりご登録の上でログインして閲覧

※お客様番号はカード表面に記載がございます

【インターネットから②】

1. インターネットで「天満屋カードサービス」を検索
2. トップページの「天満屋での購入商品の明細照会」を押下

3. 「新規会員登録はこちら」よりご登録の上でログインして閲覧

※お客様番号はカード表面に記載がございます

2024年6月3日～5日の一部のカードご利用明細において

2024年6月3日～5日の一部のカードご利用明細において、ご利用日が2023年6月3日～5日にて表示されている場合がございます。ご利用店名やご利用金額は正しい内容を表示しております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

令和6年能登半島地震により被害を受けられた地域の皆さまへ

令和6年能登半島地震により被害を受けられた地域の皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。
被害を受けられたカード会員様からのお問合せ、ご相談は以下にて承っております。お困りの事がございましたらお問い合わせください。
皆様の一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

＜お問い合わせ先＞
天満屋カードサービス　クレジットカードデスク
0120-012-012（12/30～1/3を除く）午前10時～午後6時

更新カード郵送方法について

■新しいカードのお届け方法と郵送方法

ご不在がちのお客さまから、「なかなかカードが受け取れない」の声を受けて、新しいカードをお受け取りやすい普通郵便でお届けします。
非対面でのお届けのため、新型コロナウイルスなどの感染リスクを気にされるお客さまも、安心してお受け取りいただけます。
※一部、普通郵便の対象とならないカードがございます。

また、更新時期が近付いた会員様には事前にEメールまたはSMSによりお知らせいたします。
※当社にEメールアドレスまたは携帯電話番号をご登録いただいている会員様に限ります。
迷惑メール対策をされている会員様は、以下のドメインからのメールを受取可に設定いただくか、
メールアドレスを受信可能に設定いただきますようお願いいたします。
〇ドメイン：＠contact.vpass.ne.jp
〇メールアドレス：magazine@contact.vpass.ne.jp

■セキュリティ対策

当社では、ご安心して利用いただける取組を行っております。また、24時間、365日不正利用のモニタリングを実施しており、特にカードをお届けする期間は、通常より不正利用に関する監視を強化しております。不正な利用の恐れがあると判断した際は、当社よりご連絡を差し上げますので、ご安心ください。
さらに、お客さまご自身で行えるセキュリティ強化対策として、身に覚えのない利用もすぐに把握できる「ご利用通知サービス」や、カードの利用を一時的に止められる「あんしん利用制限サービス」などが利用いただけます。
詳しくは天満屋カードVpassをご覧ください。

■お届け方法の変更

簡易書留郵便のお届けをご希望のお客さまは、以下の「WEBからのお手続き（天満屋カードVpass）」リンクよりご変更いただけます。更新カードの有効期限から2ヵ月前の月末までに、手続きしてください。例えば、8月に有効期限を迎える場合、6月の末日までにお手続きが必要です。

期間を過ぎてからの郵送方法のご変更は、承る事ができかねますので、ご了承ください。

WEBからのお手続き（天満屋カードVpass）

天満屋グループのプライバシーポリシー改定

2023年9月1日に天満屋グループのプライバシーポリシーの一部を改定しました。
詳細は「天満屋グループのプライバシーポリシー」をご確認ください。

ネットショッピングのセキュリティ対策について

弊社では安心安全にカード利用を行っていただけるようネットショッピングのご利用に対して、利用者の本人確認を強化しております。
そのため、ネットショッピングご利用時に当社システムが不正利用の可能性を検知した場合、取引保留、もしくは取引不可となる場合がございます。
弊社のインターネットサービス「天満屋カードＶｐａｓｓ」にご登録いただきますとネットショッピングご利用時に本人認証のパスワードを入力することで本人確認が可能となりますので、安心安全に取引ができる可能性が高くなります。
ご不便をおかけすることもございますが、Ｖｐａｓｓのご登録をいただくとともに、取引保留、もしくは取引不可の場合のお問い合わせは以下までお願いいたします。

天満屋カードＶｐａｓｓの新規ご登録はこちら

フリーダイヤル　0120-012-012（1/1を除く）午前10時～午後6時

2023年8月末日 ニューモアカードのサービス終了について

ニューモアカードをご利用のお客様各位

2023年8月末日をもちまして、ニューモアカードの取扱いを終了いたします。
ご利用のお客様におかれましては、ご了承くださいますようお願い申し上げますとともに、天満屋カードへの切替をおすすめさせていただいております。

※詳しくは各店、カードカウンターもしくは以下フリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせください。
※切替のお手続きは、お電話では承ることができかねます。

クレジットカードによるオンラインカジノの利用に関するご案内

海外で合法的に運営されているオンラインカジノなどのギャンブルサイトへアクセスして賭博を行うことは、日本国内においては犯罪として検挙された事例があり、警察庁および消費者庁よりオンラインカジノなどの利用に関して注意喚起が行われております。

弊社発行のクレジットカードでは、オンラインカジノなどのギャンブルサイトの利用を制限させていただいておりますので、お客さまにおかれましては、ご理解賜りますようお願いいたします。

回収事務手数料のご請求について

弊社では、回収手続きの簡素化など回収事務の効率化に努めておりますが、通信費等の負担が増加するなど、期日を過ぎて代金を回収する費用負担が大きくなっています。
今般それらの費用の一部を期日までにお支払いいただけなかった会員様にご負担いただくため、新たに回収事務手数料440円（税込）を制定させていただきました。

• 複数のカードをお持ちの場合、期日にお支払いいただけなかったカードごとに本手数料を請求いたします。
• キャッシングに関するご返済など、一部本手数料の対象とならない場合があります。
• 本手数料はポイントの対象となりません。
• 天満屋カードモアのご利用分は本手数料の対象になりません。

電話リレーサービスのご利用について

弊社へお問い合わせの際は、「電話リレーサービス」もご利用いただけます。
電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある人（以下、きこえない人）と、きこえる人（聴覚障害者等以外の人）との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。
ご利用方法や詳しいサービス内容につきましては、一般財団法人日本財団電話リレーサービス（総務大臣指定電話リレーサービス提供機関）のウェブサイトをご覧ください。

上記もしくはカード裏面のフリーダイヤルまでお願いします。

EC決済におけるご利用確認について

弊社では、第三者による不正利用を防ぎ、会員様に安心してEC決済をご利用いただくため、不正利用検知システムを導入し、更にモニタリングを強化し、不正利用の早期発見に注力しております。
一時的にクレジットカード取引が保留となった場合、会員様とのご利用確認後に解除ができますので、利用確認にご協力をお願いします。

カードのご利用確認は、カード裏面のフリーダイヤルにお問い合わせください。
その他のお問い合わせは、天満屋カードサービスお客様相談室までお願いいたします。

マイ・ペイすリボ年会費優遇条件変更のお知らせ

マイ・ペイすリボ年会費優遇条件変更はこちら

天満屋百貨店や弊社関係者を名乗る詐欺にご注意ください。

天満屋百貨店の売場店員などを装って「取置き商品をクレジットカード払いでお願いします。」などと電話を掛け、その後更に警察を装い「クレジットカードをお持ちでないですか。」とカード情報を聞き出し、カードや現金を騙し取ろうとする事件が発生しております。
天満屋百貨店及び弊社関係者が、このような電話でクレジットカード情報をお尋ねすることはございません。万一このような電話があった場合は、要求に応じられることなく、下記弊社お客様相談室にご一報いただくか最寄りの警察署にご相談頂きますようお願いいたします。

スマートフォン・携帯電話の新料金プランご検討中のお客様へ

クレジットカードによる海外加盟店一部取引の利用停止に関するご案内

ネットショッピング認証サービスの導入のお知らせ

セキュリティ対策の強化への取組について

• クレジットカードがご利用できるお店では、割賦販売法に基づき、セキュリティ対策の強化に取り組んでいます。
• インターネットショッピングでクレジットカードをご利用になる際には、不正利用の防止のためにセキュリティコードやお客様があらかじめカード会社に登録したパスワード等をご入力いただくことがございます。
• 対面販売のＩＣチップの読み取りに対応したお店で、ＩＣチップを搭載したクレジットカードをご利用になる際には、「暗証番号」の入力が必要になります。

住所変更手続きのお願い

クレジットカードのショッピング枠の現金化は禁止しております。

2013年11月18日より加盟店情報交換制度の一部が改定されます。